Preguntas frecuentes

Cambios o devoluciones

Una vez que tú orden se haya generado y pagado, no es posible modificarla ni cambiarla.

Te recomendamos que rectifiques tu pedido antes de proceder al pago. 

Puedes encontrar tu numero de guía en el correo de notificación de envío. Da Click y rastrea tu envío. 

Una vez hecho el pago ya no se podrá cancelar tu orden.

Te recomendamos rectificar tu orden antes de hacer el pago. 

Envíos

Tu orden se procesará en dos días hábiles (lunes - viernes) después de tu compra.

Los tiempos para procesar y enviar tu orden pueden tener retrasos cuando tengamos altos volúmenes de pedido, mal clima o algún evento extraordinario. Estamos trabajando para que tu pedido llegue lo mas pronto posible.

*En caso de tener algún error en el inventario, cancelaremos tu orden y haremos el reembolso completo de tu dinero.

Una vez que el paquete ya fue recolectado cualquier aclaración es directamente con la paquetería.

Tel FedEx : 55.5228.9904

Tel Estafeta: 800 378 2338

Tel Sendex: 81 8373 6339

Tel DHL: 55 5345 7000

Paquetería Hermosillo: Si tu pedido es dentro de Guadalajara o Zapopan contáctanos por WhatsApp al 33 2850 0712

Si el paquete regresa a nuestras instalaciones porque no fue recibido, o porque se puso una dirección equivocada, el cliente deberá pagar el costo del reenvío.

*No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente a la hora de proporcionar sus datos.

Para recoger en tienda necesitas: numero de pedido, INE o identificación oficial y nombre completo de la persona que realizo la compra.

Podrás recoger tu pedido una vez que hayas recibido una confirmación vía WhatsApp, 1 o 2 días hábiles después de que hayas realizado tu pago.

Pagos

Mándanos un correo a hola@soybeapple.com con el título de requerimiento de factura y número de pedido. 

En el cuerpo adjunta los datos requeridos. 

La factura debe solicitarse de 3 A 5 días hábiles posteriores a tu compra, dentro del mes en curso.

Por el momento no contamos con sistema de apartado, puedes comprar a quincenas con Kueskipay. Estrena hoy y paga en quincenas utilizando la opción de pago a través de kueskipay.

  • Paga con tarjeta de crédito o débito en línea a través de todas nuestras pasarelas de pago. (visa, master card, AMEX, google pay, Apple pay). 
  • Paga con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal
  • Paga a quincenas con Kueski Pay. Ahora puedes comprar a plazos con intereses personalizados.